PREAMBULA
Tieto Všeobecné obchodné podmienku (ďalej len „VOP“) upravujú a vymedzujú práva a povinnosti spoločnosti Royal Bays, s. r. o., so sídlom Stará Vajnorská 11/A, 831 04 Bratislava – mestská časí Nové Mesto, IČO: 56 702 817, DIČ: 212 240 81 01, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd.: Sro, vl. č.: 184497/B (ďalej len „Royal Bays“), ako poskytovateľa služieb golfového Klubu.
Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasí zmluvného vzíahu medzi Royal Bays a Členom a sú záväzné odo dňa nadobudnutia účinnosti Členstva, pokiaľ nie je v zmluve uvedené inak.
V týchto VOP:
ČLÁNOK I. ÚVODNÉ SKUTOČNOSTI
- „Prihlasovací formulár“ znamená online formulár riadne vyplnený s údajmi príslušnej osoby žiadajúcej o členstvo v Royal Bays, ktorý je základom uzavretia zmluvy medzi Členom a Royal
- „Klub“ znamená ktorákoľvek z prevádzok Royal Bays, ktoré ponúkajú golfové tréningy, lekcie a súvisiace služby.
- „Mimoriadne okolnosti“ znamenajú (vzíahuje sa na všetky typy Členstva, kde sa platí ročne):
- ak Člen mení svoje trvalé bydlisko alebo hlavné pracovisko v dôsledku zmeny zamestnávateľa alebo preloženia zamestnávateľom na inú lokalitu, pričom táto zmena zásadne ovplyvňuje využívanie Členstva, a to po predložení hodnoverných dokladov a po individuálnom posúdení Royal Bays,
- fyzické zranenie alebo choroba, ktoré podstatne bránia Členovi v používaní Klubu po dobu
dlhšiu než Minimálna doba členstva alebo Maximálna doba pozastavenia, alebo
- ak bol člen prepustený zamestnávateľom z dôvodu organizačných zmien, ktoré neboli zapríčinené jeho zavinením.
- „Člen“ je osoba uvedená v Prihlasovacom formulári, ktorú Royal Bays prijal za člena.
- „Členstvo“ je predplatné Členstva Člena, ktorého podrobnosti sú uvedené v Prihlasovacom formulári schválenom Royal
- „Členský poplatok“ znamená poplatky splatné Členom za Členstvo na ročnej báze.
- „Maximálna doba pozastavenia“ znamená čas na ktorý si môže Člen pozastavií Členstvo, a to:
- ak bolo pozastavenie požadované Členom počas prvých 6 mesiacov Členstva – predstavuje maximálna doba pozastavenia maximálne nepretržité obdobie 3 mesiacov od dátumu účinnosti pozastavenia podľa rozhodnutia Royal Bays,
- ak bolo pozastavenie požadované Členom po prvých 3 mesiacoch Členstva – predstavuje maximálna doba pozastavenia maximálne nepretržité obdobie 6 mesiacov od dátumu účinnosti pozastavenia podľa rozhodnutia Royal Bays,
pričom v každom prípade platí, že maximálne obdobie pozastavenia pre ktoréhokoľvek Člena v akomkoľvek bežnom 12-mesačnom období nesmie presiahnuí 3 mesiace. Royal Bays si vyhradzuje právo zamietnuí pozastavenie Členstva, ak Člen nepreukáže oprávnenosí žiadosti.
- „Minimálna doba členstva“ znamená minimálne obdobie 6 mesiacov, ktoré začína plynúí uplynutím prvého kalendárneho mesiaca Členstva po zaplatení Pomerného
ČLÁNOK II. PRIHLÁSENIE NA ČLENSTVO
Členstvo podlieha týmto VOP, ktoré môže Royal Bays upravií z dôvodov hodných osobitného zreteľa, ako sú napríklad legislatívne zmeny, organizačné potreby alebo technické úpravy služieb. Zmeny budú zverejnené najmenej 15 dní pred ich účinnosíou na webovej stránke Royal Bays (https://www.royalbaysgolf.com). Ak Člen so zmenou nesúhlasí, má právo ukončií Členstvo ku dňu účinnosti zmeny bez sankcie.
Ak má potencionálny Člen menej ako 18 rokov (ďalej len „člen U18“), môže byí prijatý za Člena iba za
nasledujúcich podmienok:
- platiteľom Členstva člena U18 musí byí jeho zákonný zástupca alebo rodič; a
- zákonný zástupca alebo rodič člena U18 súhlasí s tým, že bude vždy prítomný s členom U18 v Klube (okrem prípadov, keď je člen U18 na lekcii s profesionálnym golfovým trénerom).
Podaním prihlášky prostredníctvom Prihlasovacieho formulára žiada Člen o prijatie do Klubu Royal Bays,
a to za podmienok uvedených v týchto VOP.
Royal Bays si vyhradzuje právo, konajúc podľa vlastného a absolútneho uváženia, zamietnuí akúkoľvek žiadosí o Členstvo, avšak len z objektívnych dôvodov, ako sú napríklad kapacitné obmedzenia, porušenie pravidiel alebo nevhodné správanie v minulosti.
Člen súhlasí so zhotovením identifikačnej fotografie výlučne na účely vstupu do Klubu. Fotografovanie počas používania zariadení Klubu bude vykonané len po predchádzajúcom informovaní Člena. Na marketingové účely budú použité len fotografie na základe samostatného súhlasu Člena.
Fotografie budú spracúvané výhradne na účely identifikácie pri vstupe do Klubu v súlade s GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679). Správcom údajov je Royal Bays, kontaktné údaje a pravidlá spracúvania sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov ktoré sú zverejnené na webovej stránke https://www.royalbaysgolf.com/.
Každé Členstvo podlieha Minimálnej dobe trvania Členstva, s výhradou ochrannej lehoty na odstúpenie od zmluvy (ako je definovaná nižšie).
Zmena Členstva:
Ak uplynie niekoľko mesiacov od súčasného Členstva Člena pred akoukoľvek zmenou, tieto mesiace nebudú započítané do Minimálnej doby nového Členstva.
Člen môže prejsí iba na typ a sadzbu Členstva, ktoré sú dostupné v čase zmeny. Tieto sa môžu líšií od
typov Členstva dostupných v čase jeho prihlásenia.
Nemožnosť prenášania kreditov:
Tréningy a/alebo hry zahrnuté v Členstve jednotlivého Člena exspirujú na konci mesiaca. Akékoľvek zostávajúce tréningy a/alebo hry pridelené k Členstvu sa neprevádzajú do nasledujúceho mesiaca a všetky zvyšné kredity alebo práva spojené s Členstvom zanikajú úplne po jeho zrušení, s výnimkou prípadov, keď Royal Bays rozhodne inak z dôvodu mimoriadnych okolností (napr. choroba alebo prevádzkové prerušenie).
Počiatočné poplatky:
ČLÁNOK III. POČIATOČNÉ A ČLENSKÉ POPLATKY
Členovia zaplatia príslušný vstupný poplatok (ďalej len „Vstupný poplatok“) a pomernú sumu za zvyšok mesiaca (vypočítanú ako podiel počtu zostávajúcich dní v mesiaci a celkového počtu dní v danom mesiaci) (ďalej len „Pomerný poplatok“) po prijatí ich Prihlasovacieho formulára Klubom Royal Bays.
Platba Vstupného poplatku a Pomerného poplatku sa nevracia s výnimkou prípadov, keď má spotrebiteľ právo odstúpií od zmluvy do 14 dní podľa § 7 zákona 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).
Ani Vstupný poplatok, ani Pomerný poplatok sa nezapočítavajú do prvej plnej mesačnej platby Člena a
nezapočítavajú sa do Minimálnej doby členstva.
Platba poplatkov:
Členský poplatok sa platí vopred v plnej výške podľa vybraného typu Členstva.
Členský poplatok sa bude kumulovaí na dennej báze počas mesiaca a ak sa Člen rozhodne zrušií svoje Členstvo (v súlade s Článkom V. ZRUŠENIE ALEBO POZASTAVENIE ČLENSTVA), členský poplatok bude zaplatený do príslušného dátumu, kedy zrušenie nadobudne účinnosí.
Zvýšenie členských poplatkov:
Ročné členské poplatky môže Royal Bays podľa vlastného uváženia a kedykoľvek zvýšií, pričom zmena nadobudne účinnosí po uplynutí Minimálnej doby členstva, a to s minimálne jednomesačným predchádzajúcim oznámením (písomne alebo e-mailom na e-mailovú adresu poskytnutú Členom). Člen má právo Členstvo vypovedaí pred nadobudnutím účinnosti zmeny.
Zľavnené poplatky:
Akékoľvek zľavnené možnosti Členstva sú poskytované len za predpokladu, že Člen poskytne dôkaz o oprávnenosti v súlade s podmienkami takéhoto Členstva. Royal Bays si vyhradzuje právo kedykoľvek zrušií akékoľvek propagačné alebo zľavnené možnosti Členstva. Členovia sú povinní platií plnú výšku poplatku za svoj typ Členstva, kým nebude preukázaná oprávnenosí zľavnenej možnosti Členstva. Royal Bays si vyhradzuje právo overií oprávnenosí poskytnutej zľavy kedykoľvek počas trvania Členstva.
Stratená platobná karta
Ak Člen stratí alebo má neplatnú svoju určenú platobnú kartu bude Člen písomne upozornený na potrebu úhrady s lehotou minimálne 5 dní a zároveň na potrebu poskytnutia nových platných údajov o platobnej
karte Royal Bays. Ak tak neurobí, jeho Členstvo bude zrušené a zvyšné Členské poplatky za celé obdobie Členstva sa stanú okamžite splatnými.
ČLÁNOK IV.
VYUŽÍVANIE ČLENSTVA A ZODPOVEDNOSŤ
Členom, ktorí sa zaregistrujú na ročné Členstvo, bude pridelený určitý počet kreditov na použitie počas príslušného obdobia Členstva. Ak Člen nevyužije všetky svoje kredity pred koncom príslušného obdobia Členstva, tieto kredity budú stratené.
Ak Člen nestihne využií kredity z dôvodov, za ktoré mu nemožno pripísaí na vinu (napr. choroba), môže Royal Bays rozhodnúí o primeranom predĺžení ich platnosti.
ČLÁNOK V.
ZRUŠENIE ALEBO POZASTAVENIE ČLENSTVA A ZODPOVEDNOSŤ
A. Lehota na rozmyslenie
Členovia môžu zrušií svoje Členstvo do 14 kalendárnych dní od jeho začatia (ďalej len „Lehota na rozmyslenie“) v zmysle § 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa. V prípade odstúpenia od zmluvy v lehote 14 dní má Člen nárok na vrátenie všetkých zaplatených platieb, okrem sumy za služby, ktoré už využil do momentu odstúpenia, ak s ich poskytnutím výslovne súhlasil.
B. Zrušenie po uplynutí minimálnej 6-mesačnej lehoty
Člen môže kedykoľvek písomne ukončií Členstvo. V prípade predplateného Členstva nemá nárok na vrátenie nevyužitej časti Členského poplatku, ak nie je v nasledujúcom texte alebo v zmluve dohodnuté inak. Royal Bays môže ukončií členstvo Člena, ak závažne poruší pravidlá Klubu. O ukončení bude člen informovaný písomne.
Ak Člen požiada o zrušenie Členstva pred uplynutím Minimálnej doby členstva, jeho Členstvo bude pokračovaí do konca daného kalendárneho mesiaca.
Ak si Člen predplatil ročné Členstvo, celková suma ročného členského poplatku, ktorú už zaplatil za daný rok Členstva, sa považuje za „Sumu na zrušenie/náhradu“.
Napríklad: Ak Člen k dátumu zrušenia Členstva zaplatil 2 mesiace členského poplatku, je povinný doplatií Royal Bays sumu rovnajúcu sa 4 mesiacom členského poplatku.
V prípade Mimoriadnych okolností nemusí byí Člen povinný zaplatií, resp. Royal Bays nie je povinný vrátií Sumu na zrušenie/náhradu, ak Člen poskytne dostatočný dôkaz a Royal Bays podľa svojho vlastného a výlučného uváženia uzná tento dôkaz za prijateľný.
Platná dokumentácia, ktorú si Royal Bays môže vyžiadaí ako dôkaz, zahŕňa najmä, ale nie výlučne:
- doklad o novom trvalom pobyte,
- oficiálne potvrdenie od zamestnávateľa Člena o presune na inú pobočku alebo do inej krajiny,
- lekárske potvrdenie (v prípade vyššie uvedeného bodu),
Ak Royal Bays uzná Mimoriadne okolnosti po predložení dôkazov Členom, Klub Royal Bays vráti
40 % z už zaplateného ročného členského poplatku.
Zamestnanec Royal Bays sa bude snažií čo najskôr odpovedaí na všetky žiadosti o zrušenie Členstva. Ak však Člen nedostane potvrdenie o zrušení, je jeho povinnosíou žiadosí opätovne zaslaí alebo inak pripomenúí Royal Bays svoju požiadavku.
Členstvo, ktoré bolo zaplatené v plnej výške, automaticky zanikne na konci dohodnutého obdobia, pokiaľ sa Člen nerozhodne svoje Členstvo obnovií.
Ak Člen zašle žiadosí o zrušenie v súlade s týmito VOP a táto bude Royal Bays platne prijatá, zrušenie nadobudne účinnosí odo dňa, keď Royal Bays obdrží riadne a úplne vyplnený formulár na zrušenie Členstva.
C. Pozastavenie Členstva
Budúca žiadosť o odpustenie alebo predĺženie:
Všetky žiadosti o pozastavenie Členstva musia byí podané písomne a zaslané na email info@royalbaysgolf.com najneskôr do 23. dňa v kalendárnom mesiaci. Ak budú splnené všetky podmienky uvedené v VOP, pozastavenie začne platií od 1. dňa nasledujúceho mesiaca.
Ak je žiadosí zaslaná po 23. dni kalendárneho mesiaca, pozastavenie nadobudne účinnosí až od 1. dňa mesiaca nasledujúceho po nasledujúcim mesiaci.
Pokiaľ pozastavenie nie je dôsledkom Mimoriadnych okolností, Člen, ktorý pozastaví svoje Členstvo, je povinný platií administratívny poplatok vo výške 10 EUR za každý kalendárny mesiac, počas ktorého je jeho Členstvo platne pozastavené. Poplatok za pozastavenie Členstva vo výške 10 EUR mesačne je stanovený na pokrytie administratívnych nákladov a bol oznámený Členovi v čase uzatvárania zmluvy.
Počas obdobia pozastavenia sa Royal Bays a Člen dohodnú na dátume ukončenia pozastavenia – písomne alebo emailom – s prihliadnutím na maximálne povolené obdobie pozastavenia a VOP uvedené v tomto dokumente. Člen je zodpovedný za žiadosí o predĺženie pozastavenia, ak sa do dohodnutého dátumu nemôže vrátií.
Ak Člen o predĺženie pozastavenia nepožiada, Členstvo sa automaticky obnoví k pôvodne dohodnutému dátumu a všetky platby budú pokračovaí podľa platných podmienok Členstva. O blížiacom sa obnovení Členstva bude Člen upovedomený minimálne 30 dní vopred.
Ak si Člen neaktivuje svoje Členstvo v rámci Maximálnej doby pozastavenia alebo po jeho automatickom obnovení, Členstvo sa bude považovaí za aktívne (bez zohľadnenia doby pozastavenia pri určovaní splnenia Minimálnej doby členstva), a Člen bude naďalej povinný platií príslušné Členské poplatky podľa svojho typu Členstva.
D. Prevod Členstva
Ak Člen nemôže využívaí služby Klubu po zvyšok svojho Členstva, môže požiadaí o prevod Členstva na inú oprávnenú osobu, ktorú schváli Royal Bays, pričom rozhodnutie musí byí založené na objektívnych dôvodoch (napr. kapacita, porušenia pravidiel). Člen je zodpovedný za nájdenie osoby, ktorá nie je aktuálnym Členom Royal Bays, a ktorá prevezme zvyšné obdobie Členstva.
Člen platí poplatok za prevod podľa aktuálneho cenníka Klubu. Na prevod sa musia osobne dostavií – ak je to možné – pôvodný aj nový Člen, ktorí spoločne vyplnia a podpíšu Prihlasovací formulár. Prevod je platný až po prijatí novej osoby za Člena Klubom Royal Bays.
E. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
V prípade sporu, ktorý sa nepodarí vyriešií priamo, má Člen právo obrátií sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo iný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
F. Zodpovednosť za škodu a úrazy
Royal Bays nezodpovedá za škody spôsobené nevhodným správaním Člena alebo za straty osobných vecí mimo strážených priestorov. V prípade vis maior (napr. živelná pohroma) nie je Klub zodpovedný za nemožnosí poskytnúí služby.
ČLÁNOK VI.
REZERVÁCIE, ZRUŠENIE A REKLAMÁCIE
Rezervácie sa uskutočňujú online prostredníctvom poskytovateľa, ktorého určí Royal Bays.
Ak sa Člen rozhodne zrušií rezerváciu v súvislosti s tréningom (practice session), musí tak urobií najneskôr 48 hodín pred začiatkom rezervovaného termínu. V opačnom prípade bude použitý kredit považovaný za minutý a odpočítaný z dostupných kreditov Člena.
V prípade nevyužitia rezervácie zo závažných dôvodov (napr. choroba), môže Royal Bays individuálne rozhodnúí o vrátení kreditu.
Člen môže uplatnií reklamáciu služieb e-mailom alebo osobne na adrese Klubu. Reklamácia musí byí podaná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od vzniku udalosti. Klub je povinný vybavií reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Kontakt pre reklamácie: info@royalbaysgolf.com.
ČLÁNOK VII. ODPORÚČANIA
Royal Bays si vyhradzuje právo ponúkaí a menií odporúčacie akcie za účelom motivácie existujúcich Členov a získania nových.
Aby sa dala odporúčacia akcia uplatnií, existujúci Člen (ďalej len „Odporúčajúci člen“) môže predstavií potenciálneho nového Člena (ďalej len „Odporúčaný člen“), ktorý sa následne musí registrovaí na ročné Členstvo. Od dátumu, kedy sa Členstvo Odporúčaného člena stane platným, obaja získajú príslušný bonus.
Podmienky odporúčacej akcie sú zverejňované na webovej stránke alebo na požiadanie dostupné v Klube.
ČLÁNOK VIII.
ZÁRUKA VRÁTENIA PEŇAZÍ
Záruka vrátenia peňazí Royal Bays (ďalej len „Záruka“) umožňuje novým Členom požiadaí o vrátenie poplatkov, ak nie sú spokojní, pričom platia tieto podmienky:
- Záruka platí od začiatku Členstva až do konca prvého celého kalendárneho mesiaca (napr. Členstvo začína januára → nárok na Záruku do 1. marca),
- Záruku možno uplatnií iba pri prvom Členstve. Pri opätovnom vstúpení do Klubu (napr. po zrušení a opätovnej registrácii) Člen nárok na záruku nemá,
- V prípade prečerpaného tréningového času mimo balíka v prvom mesiaci sa tieto dodatočné poplatky odpočítajú z kreditu, ktorý by bol vrátený.
ČLÁNOK VIII. OSOBITNÉ USTANOVENIA
Informácie uvedené na webovej stránke Royal Bays slúžia iba na všeobecné informačné účely. Informácie poskytuje Royal Bays a hoci sa snažíme o ich aktuálnosí a presnosí, neposkytujeme žiadne záruky, výslovné ani implicitné, pokiaľ ide o ich úplnosí, presnosí, spoľahlivosí, vhodnosí alebo dostupnosí na webovej stránke – či už ide o informácie, produkty, služby alebo grafické znázornenia. Akékoľvek spoliehanie sa na tieto informácie je výhradne na vaše vlastné riziko.
V žiadnom prípade nenesieme zodpovednosí za žiadnu stratu alebo škodu, vrátane nepriamych či následných strát, alebo strát spôsobených stratou údajov či ziskov, ktoré vzniknú v súvislosti s používaním tejto webovej stránky.
Royal Bays nenesie žiadnu zodpovednosí za dočasnú nedostupnosí webovej stránky z dôvodu technických problémov mimo kontrolu.
